Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Zonpay yang dikelola oleh PT ZONPAY DIGITAL INDONESIA. Dengan mendaftar dan memakai aplikasi, Anda menyetujui ketentuan ini.
Layanan
- Zonpay menyediakan pembelian produk digital: pulsa, paket data, token listrik PLN, saldo e-wallet, topup game, voucher digital, dan pembayaran tagihan.
- Produk dikirim secara elektronik ke nomor atau ID tujuan yang Anda masukkan.
Akun
- Satu akun untuk satu pengguna. Data pendaftaran harus benar dan milik Anda sendiri.
- Jaga kerahasiaan password, PIN transaksi, dan kode OTP. Jangan berikan kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai petugas Zonpay.
- Kami dapat membekukan akun yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran hukum.
Saldo dan isi saldo
- Transaksi dibayar memakai saldo akun. Saldo diisi melalui metode pembayaran yang tersedia di aplikasi (virtual account bank, QRIS, dan lainnya).
- Biaya admin metode pembayaran (bila ada) ditampilkan sebelum Anda membayar.
- Saldo bukan simpanan atau tabungan dan tidak berbunga. Saldo hanya dapat dipakai untuk bertransaksi di Zonpay.
- Bayar tepat sesuai nominal dan sebelum batas waktu. Pembayaran yang terlambat atau berbeda nominal dapat tertunda; hubungi customer service dengan menyertakan bukti bayar.
Transaksi
- Pastikan nomor atau ID tujuan sudah benar sebelum membeli. Kesalahan nomor tujuan menjadi tanggung jawab pengguna, dan transaksi yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di aplikasi saat transaksi.
- Transaksi diproses otomatis, umumnya dalam hitungan detik. Saat ada gangguan di operator atau penyedia layanan, proses bisa lebih lama.
Pengembalian dana (refund)
- Bila transaksi gagal, nominal transaksi dikembalikan otomatis ke saldo akun Anda.
- Transaksi berstatus sukses tidak dapat dibatalkan, kecuali produk terbukti tidak diterima. Ajukan keluhan ke customer service paling lambat 3 x 24 jam dengan menyertakan ID transaksi.
- Pengembalian saldo ke rekening bank hanya diproses untuk kondisi tertentu (mis. kesalahan sistem) setelah diverifikasi customer service.
Larangan
- Dilarang memakai Zonpay untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, dan perjudian.
Batas tanggung jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna (mis. salah nomor tujuan, membagikan PIN atau OTP) atau gangguan di pihak operator, bank, dan penyedia pembayaran di luar kendali kami.
Perubahan ketentuan
- Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di aplikasi dan di website kami.
Kontak
PT ZONPAY DIGITAL INDONESIA
Customer service: WhatsApp 08888888887.