Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan aplikasi Zonpay, bagaimana data itu digunakan dan dibagikan, serta hak Anda atas data tersebut. Dengan memakai aplikasi, Anda menyetujui kebijakan ini.
Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, alamat email, nomor HP, password dan PIN transaksi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, tidak bisa dibaca siapa pun).
- Bila Anda masuk dengan Google: ID akun Google, nama, dan alamat email dari Google.
- Data transaksi: produk yang dibeli, nomor tujuan (nomor HP, ID pelanggan PLN/tagihan, ID game), nominal, waktu, dan status transaksi.
- Data saldo: riwayat isi saldo, transfer saldo, metode pembayaran, dan mutasi saldo.
- Data perangkat: token notifikasi (Firebase Cloud Messaging) untuk mengirim pemberitahuan ke HP Anda, serta jenis perangkat.
- Kode OTP yang dikirim ke email/WhatsApp/SMS saat daftar atau lupa kata sandi (berlaku beberapa menit, lalu dihapus).
Izin di HP
- Kontak: hanya untuk memilih satu nomor tujuan saat Anda menekan tombol kontak. Daftar kontak tidak disalin atau dikirim ke server.
- Kamera: hanya untuk memindai barcode/QR (mis. nomor pelanggan) saat Anda membuka pemindai. Gambar tidak disimpan.
- Mikrofon: hanya saat Anda memakai input suara untuk mengisi nomor. Suara diproses oleh layanan pengenalan suara perangkat dan tidak kami simpan.
- Bluetooth: untuk mencetak struk ke printer thermal pilihan Anda.
- Notifikasi: untuk menampilkan pemberitahuan transaksi, isi saldo, dan informasi dari kami.
Cara kami menggunakan data
- Memproses transaksi pulsa, paket data, token PLN, tagihan, e-wallet, voucher, dan topup game.
- Memproses isi saldo dan transfer saldo, serta menampilkan riwayat dan struk.
- Verifikasi akun, keamanan login, pencegahan penipuan, dan pemulihan kata sandi.
- Mengirim notifikasi terkait akun, transaksi, dan informasi layanan.
- Layanan pelanggan dan penanganan keluhan.
- Kewajiban pembukuan, pajak, dan hukum yang berlaku.
Data yang dibagikan ke pihak lain
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:
- Penyedia produk (supplier/biller): nomor tujuan dan produk agar transaksi bisa diproses.
- Penyedia pembayaran: data yang diperlukan untuk memproses isi saldo.
- Google: untuk Masuk dengan Google dan pengiriman notifikasi (Firebase Cloud Messaging).
- Penyedia email, WhatsApp, dan SMS: alamat email atau nomor HP Anda untuk mengirim kode OTP dan pemberitahuan.
- Aparat/instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
Keamanan data
Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Password dan PIN disimpan dalam bentuk hash, kredensial layanan pihak ketiga disimpan terenkripsi, dan akses ke data dibatasi hanya untuk petugas yang berwenang.
Penyimpanan & penghapusan data
Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat menghapus akun kapan saja dari aplikasi (Akun › Hapus Akun) atau melalui halaman https://api.zonpay.id/hapus-akun. Saat akun dihapus, data pribadi (nama, email, nomor HP, password, PIN, tautan Google, sesi login) dihapus. Catatan transaksi dan mutasi saldo tetap disimpan tanpa identitas Anda untuk keperluan pembukuan, pajak, dan penanganan sengketa. Sisa saldo akan hangus.
Hak Anda
Anda berhak melihat dan memperbarui data akun di aplikasi, meminta salinan atau koreksi data, menarik persetujuan, dan meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami.
Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi. Tanggal pembaruan tercantum di bawah.
Hubungi kami
Pertanyaan tentang privasi atau data Anda: WhatsApp 08888888887.